Pétillant(r)

Comprendre la situation dans des quartiers difficiles

Albert Réseau — 2005-11-10T05:12:09Z

Le traitement efficace du problème des banlieues et plus généralement celui des politiques publiques passe d'abord par un diagnostic et une compréhension des interactions entre les personnes et les actions désordonnées des administrations.

Comment les cartes heuristiques peuvent-elles apporter une meilleure compréhension et coordination des actions publiques ?

Face à l'ampleur des problèmes posés par la montée des violences urbaines de novembre 2005, le premier constat est notre incapacité intiale à saisir les tenants et aboutissants de la situation. Et pour cause, nous sommes face à un « système » dont les interactions multiples amplifient les conséquences.

Par exemple, les journalistes savent bien qu'en relatant le suicide d'un adolescent, ils doivent relater la semaine suivante une série de nouveaux suicides de jeunes. Relation de cause à effet ? Certainement.

Pour illustrer la nécessaire approche systémique, voici réalisées pour une grande municipalité du Sud de la France, deux cartes sur la qualité de vie dans les quartiers difficiles.

Qualité de vie


Qualité de vie

Opération propreté


Opération propreté

Cette approche visuelle a au moins le mérite de montrer les interactions entre phénomènes et permet ainsi de construire une « image du monde » plus compréhensible. Elle permet de dégager des actions concertées par exemple entre propreté, communication, pédagogie et donc coordination d'actions entre services de la mairie, services de nettoiement et Éducation Nationale.

Voil la modeste contribution que des cartes heuristiques peuvent apporter pour un meilleur dialogue entre parties prenantes d'un tel dossier.

Représenter les missions d'un service logement dans une ville

L'équipe Pétillante — 2005-05-02T04:55:21Z

Voici un exemple de carte réalisée avec Thinkgraph, un logiciel gratuit en français qui peut vous aider à démarrer.

On remarquera la présentation des idées à droite pour faciliter leur lecture par des personnes ne connaissant pas les cartes heuristiques.


Carte au format SVG (compatible Thingraph)


Carte au format PDF

Check-list pour organiser des élections

Frédéric Le Bihan — 2004-04-03T03:44:42Z

Ou comment être certain de ne rien oublier lors des préparatifs grâce aux cartes heuristiques

- Service Public / Mind Mapping, Ressource en français, Exemple de mise en œuvre, Exemple de carte heuristique

Réaliser une carte des dépendances des adolescents sur un territoire géographique

L'équipe Pétillante — 2004-02-10T03:14:50Z

Confronter les éléments épars d'un territoire pour arriver à un diagnostic partagé devient facile à réaliser avec les cartes heuristiques

L'exercice de synthèse qui consiste à mettre en relation les perceptions, les faits connus par un ou plusieurs acteurs est un exercice difficile à réaliser. Or quoi de plus nécessaire que de partager la même image du monde, si l'on veut pouvoir agir ensemble sur la réalité.

L'exemple ci-dessous montre le résultat d'une demi-journée de mise en commun de faits connus d'un ou plusieurs participants sur les dépendances des jeunes d'une ville : alcool, drogue... La construction en commun de cette carte a permis de repérer les endroits, les relations entre les causes et les conséquences.


Carte du système de dépendance des adolescents d'un territoire

Le système a pu être analysé puis synthétisé en une carte globale de communication aux élus pour démarrer un plan d'action. Seule, la carte heuristique a permis de réaliser ce travail avec quinze personnes et des données très dissemblables.

Comme le savent fort bien les stratèges, le premier outil du militaire, c'est la carte.

Former des enquêteurs pour le recensement de la population

L'équipe Pétillante — 2004-02-07T15:57:02Z

Le recensement de la population en France vient de commencer selon une nouvelle méthode. Comment l'expliquer aux agents chargés du recensement ?

Comme vous le savez peut-être la méthode du recensement a changé en France. Au lieu d'être effectué tous les dix ans, ce qui est un écart de temps considérable si l'on veut en tirer des conséquences utiles, le recensement est maintenant réalisé de manière glissante avec un échantillon d'environ 8 % de la population interrogée chaque année.

Cette nouvelle méthode devant être enseignée rapidement aux enquêteurs afin d'être mise en œuvre pour la première fois début 2004, c'est ainsi que les agents recenseurs de Saint Herblain (dans la banlieue nantaise) ont été formés tout simplement avec une simple carte heuristique coloriée à la main.


Le support de formation utilisé